La IA ya llegó a las empresas, pero el verdadero reto sigue siendo humano

La inteligencia artificial está dejando atrás la etapa de experimentación para convertirse en una herramienta estratégica dentro de las empresas. El informe "El estado de la IA 2026" de Deloitte revela que el 60% de los trabajadores ya tiene acceso a soluciones basadas en IA y que la adopción empresarial continúa acelerándose.

Sin embargo, existe una brecha importante entre el acceso y el impacto real. Aunque las organizaciones reportan mejoras en productividad, automatización y eficiencia, solo el 34% afirma estar utilizando estas capacidades para transformar verdaderamente su modelo de negocio.

Fernando Alvarado, Socio de Asesoría y Consultoría en Deloitte, destaca que el potencial es significativo: hasta el 78% de las consultas que reciben las empresas podrían ser atendidas mediante inteligencia artificial, liberando recursos para tareas de mayor valor estratégico.

Para las áreas de Recursos Humanos, la conversación va mucho más allá de la tecnología. El mismo estudio identifica que la falta de habilidades relacionadas con IA es actualmente una de las principales barreras para su integración.

A ello se suma un dato revelador del informe de Grupo Adecco: solo el 36% de los líderes empresariales confía en que la IA generará nuevas oportunidades laborales, mientras que el 76% de los trabajadores considera que esta tecnología está creando empleos y facilitando su trabajo diario.

Esta diferencia de percepción evidencia la necesidad de fortalecer el liderazgo, la capacitación y la gestión del cambio. (Fuente: Deloitte)

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